Abilități de comunicare la locul de muncă pentru cursanții ESL

În comunicările la locul de muncă, cu prietenii, străinii etc., există reguli nescrise care sunt respectate atunci când se vorbește engleza. Aceste reguli nescrise sunt adesea denumite „utilizare în registru” sau comunicare la locul de muncă abilități atunci când se referă la angajare. O bună utilizare a abilităților de comunicare la locul de muncă vă poate ajuta să comunicați eficient. Comunicarea incorectă la locul de muncă poate provoca probleme la locul de muncă, determină oamenii să te ignore sau, în cel mai bun caz, să trimită un mesaj greșit. Desigur, o comunicare corectă la locul de muncă este foarte dificilă pentru mulți studenți de engleză. Pentru început, să ne uităm la câteva exemple de conversații pentru a ajuta la înțelegerea tipului corect de utilizare a registrelor în diverse situații.

Exemple de utilizare corectă a registrului

(Soția la soț)

• Bună dragă, cum a fost ziua ta?
• Grozav. Am terminat multe. Si al tau?
• Bine, dar stresant. Treceți-mi revista, vă rog.
• Poftim.

(Prieten la prieten)

• Bună Charlie, poți să-mi dai o mână?
• Sigur Peter. Ce faci?
• Nu pot face asta să funcționeze.
• De ce nu încerci să folosești o șurubelniță?

(Subordonat superiorului - pentru comunicații la locul de muncă)

• Bună dimineața, domnule Jones, pot să vă pun o întrebare?
• Cu siguranță, cum te pot ajuta?

(Superior la Subordonat - pentru comunicații la locul de muncă)

• Scuzați-mă Peter, parcă avem o problemă cu contul Smith. Ar fi mai bine să ne reunim pentru a discuta situația.
• Este o idee bună, doamna Amons, vi s-ar potrivi la ora 4?

(Omul vorbind cu străinul)

• Iartă-mă. Crezi că mi-ai putea oferi timpul?
• Cu siguranță, sunt douăsprezece treizeci.
• Mulțumesc.
• Deloc.

Observați cum limbajul folosit devine mai formal, deoarece relația devine mai puțin personală. În prima relație, un cuplu căsătorit, soția folosește forma imperativă care ar fi nepotrivită cu un superior în comunicarea la locul de muncă. În ultima conversație, bărbatul se întreabă folosind o întrebare indirectă ca mijloc de a-și face întrebarea mai politicoasă.

Exemple de utilizare greșită a registrului

(Soția la soț)

• Salut ce mai faci astăzi?
• Sunt bine. Te-ar deranja să-mi treacă pâinea?
• Cu siguranță. Ai dori niște unt cu pâinea ta?
• Da, te rog. Mulțumesc foarte mult.

(Prieten la prieten)

• Salut domnule Jones. Pot să te întreb ceva?
• Cu siguranță. Câți te ajut?
• Crezi că m-ai putea ajuta cu asta?
• Aș fi fericit să te ajut.

(Subordonat superiorului - pentru comunicații la locul de muncă)

• Bună dimineața, Frank. Am nevoie de o majorare.
• Chiar? Uită-te de asta!

(Superior la Subordonat - pentru comunicații la locul de muncă)

• Hei Jack, ce faci ?! Treci la treabă!
• Hei, îmi voi lua atât timp cât trebuie.

(Omul vorbind cu străinul)

• Tu! Spune-mi unde este supermarketul.
• Acolo.

În aceste exemple, limbajul formal folosit pentru cuplul și prietenii căsătoriți este mult prea exagerat pentru discursul zilnic. Exemplele de comunicare la locul de muncă și de om care vorbește cu un străin arată că limbajul direct folosit adesea cu prietenii sau familia este prea nepoliticos pentru aceste tipuri de comunicare la locul de muncă..

Desigur, corect pentru comunicarea la locul de muncă și utilizarea înregistrării depinde, de asemenea, de situația și de tonul vocii pe care îl utilizați. Cu toate acestea, pentru a comunica bine în limba engleză, este important să stăpânești elementele de bază ale corectă pentru comunicarea la locul de muncă și utilizarea registrului. Îmbunătățirea și exersarea recunoașterii comunicațiilor la locul de muncă și înregistrarea utilizării în diferite situații cu următorul test.

Chest de comunicare la locul de muncă

Încercați-vă să aflați cât de bine înțelegeți utilizarea corectă a registrelor în următoarele situații de la locul de muncă. Alegeți relația potrivită pentru aceste fraze dintre alegerile enumerate mai jos. După ce ați terminat, continuați pagina în jos pentru răspunsuri și comentarii cu privire la alegerile corecte pentru fiecare întrebare.

• Colegi
• Personalul de conducere
• Managementul personalului
• Neadecvat pentru locul de muncă

1. Mă tem că avem unele probleme cu performanțele tale. Aș dori să ne vedem în biroul meu în această după-amiază.
2. Ce ai facut weekend-ul trecut?
3. Hei, treci aici aici!
4. Scuză-mă, crezi că ar fi posibil să mă întorc acasă în această după-amiază? Am o programare la medic.
5. Ei bine, am mers la acest minunat restaurant din Yelm. Mâncarea a fost excelentă și prețurile rezonabile.
6. Ascultă, mă întorc devreme acasă, așa că nu pot termina proiectul până mâine.
7. Scuză-mă Bob, te-ar deranja să-mi împrumuți 10 dolari pentru prânz. Sunt azi scurt.
8. Dă-mi cinci dolari pentru prânz. Am uitat să merg la bancă.
9. Ești un tânăr extrem de chipeș, sunt sigur că te vei descurca bine în compania noastră.
10. Scuză-mă doamnă Brown, mă puteți ajuta cu acest raport pentru o clipă?

Răspunsuri la întrebări

1. Mă tem că avem unele probleme cu performanțele tale. Aș dori să ne vedem în biroul meu în această după-amiază. RĂSPUNS: Managementul personalului
2. Ce ai facut weekend-ul trecut? RĂSPUNS: Colegi
3. Hei, treci aici acum! RĂSPUNS: Neadecvat pentru locul de muncă
4. Scuză-mă, crezi că ar fi posibil să mă întorc acasă în această după-amiază? Am o programare la medic. RĂSPUNS: Personalul către conducere
5. Ei bine, am mers la acest minunat restaurant din Yelm. Mâncarea a fost excelentă și prețurile rezonabile. RĂSPUNS: Colegi
6. Ascultă, mă întorc devreme acasă, așa că nu pot termina proiectul până mâine. RĂSPUNS: Neadecvat pentru locul de muncă
7. Scuză-mă Bob, te-ar deranja să-mi împrumuți 10 dolari pentru prânz. Sunt azi scurt. RĂSPUNS: Colegi
8. Dă-mi cinci dolari pentru prânz. Am uitat să merg la bancă. RĂSPUNS: Neadecvat pentru locul de muncă
9. Ești un tânăr extrem de chipeș, sunt sigur că te vei descurca bine în compania noastră. RĂSPUNS: Neadecvat pentru locul de muncă
10. Scuză-mă doamnă Brown, mă puteți ajuta cu acest raport pentru o clipă? RĂSPUNS: Managementul personalului

Comentarii despre răspunsurile la întrebări

Dacă ați fost confuz de unele dintre răspunsuri, iată câteva comentarii scurte care ar trebui să vă ajute să înțelegeți:

1. Managementul personalului - În această propoziție, deși este nemulțumit, este încă politicos atunci când cere unui angajat să vină pentru o critică.
2. Colegi - Această întrebare simplă este informală și conversațională și, prin urmare, este potrivită printre colegi.
3. Nepotrivit - Aceasta este forma imperativă și, prin urmare, este inadecvată pentru locul de muncă. Amintiți-vă că forma imperativă este adesea considerată nepoliticoasă.
4. Personalul de conducere - Observați forma politicoasă folosită atunci când vorbiți cu un superior la serviciu. Forma de întrebare indirectă este folosită pentru a face întrebarea extrem de politicoasă.
5. Colegi - Aceasta este o declarație dintr-o discuție despre un subiect care nu are legătură cu munca dintre colegi. Tonul este informal și informativ.
6. Nepotrivit - Aici un angajat își anunță planul de conducere fără să ceară. Nu este o idee foarte bună la locul de muncă!
7. Colegi - În această declarație, un coleg cere politicos unui alt coleg.
8. Nepotrivit - Când solicitați un împrumut nu folosiți niciodată formularul imperativ!
9. Nepotrivit - Persoana care face această declarație ar fi considerată vinovată de hărțuire sexuală în Statele Unite.
10. Managementul personalului - Aceasta este o solicitare politicoasă.