Zgomot și interferențe în diferite tipuri de comunicare

În studiile comunicării și teoria informației, zgomotul se referă la orice lucru care interferează cu procesul de comunicare între un vorbitor și un public. Se mai numește interferență. Zgomotul poate fi extern (un sunet fizic) sau intern (o perturbare mentală) și poate perturba procesul de comunicare în orice moment. Un alt mod de a gândi zgomotul, notează Alan Jay Zaremba, autorul „Comunicării de criză: teorie și practică” este ca un „factor care reduce șansele unei comunicări de succes, dar nu garantează eșecul”.

Exemple și observații

Craig E. Carroll, autorul „Manualul de comunicare și reputație corporativă” asemănă zgomotul fumului de mâna a doua „având impact negativ asupra oamenilor fără acordul nimănui”.

"Zgomotele externe sunt puncte de vedere, sunete și alți stimuli care atrag atenția oamenilor de mesaj. De exemplu, o reclamă pop-up vă poate atrage atenția de pe o pagină web sau blog. De asemenea, întreruperile statice sau ale serviciilor pot juca distrugeri în celula. conversațiile telefonice, sunetul unui motor de foc te poate distrage de la o prelegere a unui profesor sau mirosul de gogoși poate interfera cu trenul tău de gândire în timpul unei conversații cu un prieten. "
(Din „Comunică!” De Kathleen Verderber, Rudolph Verderber și Deanna Sellnows)

Feluri de zgomot

"Există patru tipuri de zgomot. Zgomotul fiziologic este o distragere cauzată de foame, oboseală, dureri de cap, medicamente și alți factori care afectează modul în care simțim și gândim. Zgomotul fizic este interferența în mediile noastre, precum zgomotele făcute de alții, excesiv de slabe. sau lumini luminoase, reclame spam și pop-up, temperaturi extreme și condiții aglomerate. Zgomotul psihologic se referă la calitățile din noi care afectează modul în care comunicăm și interpretăm pe alții. De exemplu, dacă sunteți preocupat de o problemă, este posibil să fiți neatenți la o întâlnire de echipă. La fel, prejudecățile și sentimentele defensive pot interfera cu comunicarea. În sfârșit, zgomotul semantic există atunci când cuvintele în sine nu se înțeleg reciproc. Autorii creează uneori zgomot semantic prin folosirea jargonului sau a limbajului tehnic inutil. "
(Din „Comunicare interpersonală: întâlniri cotidiene” de Julia T. Wood)

Zgomot în comunicarea retorică

"Zgomot ... se referă la orice element care interferează cu generarea sensului intenționat în mintea receptorului ... Zgomotul poate apărea în sursă, pe canal sau în receptor. Acest factor de zgomot nu este o parte esențială a proces de comunicare retorică. Procesul de comunicare este întotdeauna împiedicat într-o oarecare măsură dacă există zgomot. Din păcate, zgomotul este aproape întotdeauna prezent.

"Ca o cauză a eșecului în comunicarea retorică, zgomotul în receptor este în al doilea rând decât la zgomotul în sursă. Recepționarii comunicării retorice sunt oameni și nu există două persoane exact la fel. În consecință, este imposibil ca sursa să determine exact efectul pe care un mesaj îl va avea asupra unui receptor dat ... Zgomotul din interiorul receptorului - psihologia receptorului - va determina într-o mare măsură ceea ce va percepe receptorul. "
(Din „O introducere în comunicarea retorică: o perspectivă retorică occidentală” de James C. McCroskey)

Zgomot în comunicarea interculturală

"Pentru o comunicare eficientă într-o interacțiune interculturală, participanții trebuie să se bazeze pe o limbă comună, ceea ce înseamnă, de obicei, că unul sau mai mulți indivizi nu vor folosi limba maternă. Fluența nativă într-o a doua limbă este dificilă, mai ales atunci când sunt luate în considerare comportamentele nonverbale. cine folosește un alt limbaj va avea adesea accent sau ar putea folosi greșit un cuvânt sau o expresie, ceea ce poate afecta înțelegerea receptorului mesajului. Acest tip de distracție denumit zgomot semantic, cuprinde și jargonul, argoul și chiar terminologia profesională specializată. "
(Din „Înțelegerea comunicării interculturale: principiile de lucru” de Edwin R McDaniel și colab.)

surse

• Verderber, Kathleen; Verderber, Rudolph; Vânători, Deanna. "Comunica!"Ediția a 14-a. Wadsworth Cengage, 2014
• Wood, Julia T. "Comunicare interpersonală: întâlniri cotidiene", ediția a șasea. Wadsworth, 2010
• McCroskey, James C. „O introducere în comunicarea retorică: o perspectivă retorică occidentală”, a noua ediție. Routledge, 2016
• McDaniel, Edwin R. și colab. „Înțelegerea comunicării interculturale: principiile de lucru”. din „Comunicare interculturală: un cititor”, ediția a XII-a. Wadsworth, 2009