Mass-media se referă la tehnologiile utilizate ca canale pentru un grup mic de oameni pentru a comunica cu un număr mai mare de oameni. Conceptul a fost abordat pentru prima dată în perioada Progresivă a anilor 1920, ca răspuns la noile oportunități ale elitelor de a ajunge la audiențe mari prin intermediul mass-media din epocă: ziare, radio și film. Într-adevăr, cele trei forme ale mass-media tradiționale de astăzi sunt în continuare aceleași: tipar (ziare, cărți, reviste), difuzare (televiziune, radio) și cinema (filme și documentare).
Dar în anii 1920, mass-media s-a referit nu doar la numărul de persoane la care a ajuns această comunicare, ci mai degrabă la consumul uniform și anonimatul publicului. Uniformitatea și anonimatul sunt caracteristici care nu mai corespund modului în care oamenii caută, consumă și manipulează informațiile în viața lor de zi cu zi. Aceste medii noi sunt numite „media alternative” sau „comunicare în masă de sine”.
Mass-media sunt formele de transport ale comunicării de masă, care pot fi definite ca difuzarea mesajelor pe scară largă, rapidă și continuu către audiențe mari și diverse, în încercarea de a le influența într-un fel.
Potrivit cercetătorilor americani de comunicare Melvin DeFleur și Everette Dennis, cinci etape distincte ale comunicării de masă există:
Există șase efecte vizate pe scară largă pentru mass-media. Cele două cele mai cunoscute sunt publicitatea comercială și campaniile politice. Anunțurile privind serviciile publice au fost elaborate pentru a influența oamenii asupra problemelor de sănătate, cum ar fi renunțarea la fumat sau testarea HIV. Mass-media a fost folosită (de exemplu, de către partidul nazist din Germania, în anii 1920) pentru a adoctrina oamenii în termeni de ideologie guvernamentală. Și mass-media folosesc evenimente sportive precum Seria Mondială, Cupa Mondială de Fotbal, Wimbledon și Super Bowl, pentru a acționa ca un eveniment ritual la care utilizatorii participă.
Cercetările cu privire la impactul mass-media au început în anii 1920 și 1930, odată cu apariția elitelor jurnalismului de nebunie, au devenit îngrijorate de efectele raportării de investigații în reviste precum McClure asupra luării deciziilor politice. Mass-media a devenit un accent important de studiu în anii '50 după ce televiziunea a devenit disponibilă pe scară largă și au fost create departamente academice dedicate studiilor de comunicare. Aceste studii timpurii au investigat efectele cognitive, emoționale, atitudinale și comportamentale ale media atât asupra copiilor, cât și a adulților; în anii 90, cercetătorii au început să folosească acele studii anterioare pentru a elabora teorii cu privire la utilizarea mass-media astăzi.
În anii ’70 teoreticieni precum Marshall McLuhan și Irving J. Rein au avertizat că criticii din mass-media trebuie să urmărească modul în care mass-media afectează oamenii. Astăzi, aceasta rămâne o preocupare-cheie; s-a acordat multă atenție, de exemplu, impactului asupra alegerilor din 2016 a mesajelor false distribuite pe social media. Dar numeroasele forme de comunicare în masă disponibile astăzi au încurajat, de asemenea, unii cercetători să înceapă să investigheze „ce fac oamenii cu mass-media”.
Mass-media tradiționale sunt „tehnologii push:” adică producătorii creează obiectele și le distribuie (împinge-le) către consumatorii care sunt în mare parte anonimi pentru producător. Singurul aport pe care consumatorii îl au în mass-media tradiționale este să decidă dacă îl consumă - dacă ar trebui să cumpere cartea sau să meargă la film: fără îndoială, acele decizii au fost întotdeauna semnificative pentru ceea ce a fost publicat sau difuzat..
Cu toate acestea, în anii 1980, consumatorii au început să treacă la „tehnologia de tragere:” în timp ce conținutul poate fi creat în continuare de producători (de elită), utilizatorii sunt acum liberi să selecteze ce doresc să consume. Mai mult, utilizatorii pot acum reambala și crea conținut nou (cum ar fi mashup-uri pe YouTube sau recenzii pe site-uri personale de blog). Utilizatorii sunt adesea identificați în mod explicit în acest proces, iar alegerile lor pot avea un impact imediat, dacă nu neapărat conștient, asupra informațiilor și publicității care li se prezintă..
Cu disponibilitatea pe scară largă a internetului și dezvoltarea de social media, consumul de comunicare are un caracter decisiv personal, pe care sociologul spaniol Manuel Castells îl numește autocomunicare în masă. Autocomunicarea în masă înseamnă că conținutul este încă creat de producători, iar distribuția este pusă la dispoziția unui număr mare de oameni, cei care aleg să citească sau să consume informațiile. Astăzi, utilizatorii aleg și aleg conținut media pentru a se potrivi nevoilor lor, indiferent dacă aceste nevoi au fost intenția producătorilor sau nu.
Studiul mass-media este o țintă rapidă. Oamenii au studiat comunicarea mediată de computer de când tehnologia a devenit disponibilă pentru prima dată în anii '70. Studii timpurii s-au concentrat pe teleconferință și modul în care interacțiunile dintre grupurile mari de străini diferă de interacțiunile cu partenerii cunoscuți. Alte studii s-au preocupat dacă metodele de comunicare lipsite de indicii non-verbale pot influența sensul și calitatea interacțiunilor sociale. Astăzi, oamenii au acces atât la informații bazate pe text, cât și la vizual, astfel încât studiile respective nu mai sunt utile.
Creșterea imensă a aplicațiilor sociale de la începutul Web 2.0 (cunoscută și sub denumirea de Participative sau Social Web) a făcut schimbări uriașe. Informațiile sunt acum distribuite în mai multe direcții și metode, iar publicul poate varia de la o persoană la multe mii. În plus, oricine are conexiune la internet poate fi un creator de conținut și o sursă media.
Autocomunicația în masă poate ajunge la un public global, dar este generată de sine în conținut, autoregistată în misiunea sa și, în mod obișnuit, se concentrează pe informații legate de sine. Sociologul Alvin Toffler a creat termenul acum învechit de „prosumeri” pentru a descrie utilizatorii care sunt aproape simultan consumatori și producători - de exemplu, citind și comentând conținut online sau citind și răspunzând la postările de pe Twitter. Creșterile numărului de tranzacții care au loc acum între consumator și producător creează ceea ce unii au numit „efect de expresie”.
De asemenea, interacțiuni de acum fluxuri de media, cum ar fi „Social TV”, unde oamenii folosesc hashtag-uri în timp ce urmăresc un joc de sport sau un program de televiziune pentru a citi și conversa simultan cu sute de telespectatori de pe social media.
Unul dintre accentele cercetării în domeniul comunicării de masă a fost pe rolul pe care îl joacă mass-media în procesul democratic. Pe de o parte, mass-media oferă o modalitate pentru alegătorii preponderent raționali să obțină informații despre alegerile lor politice. Asta introduce, probabil, unele prejudecăți sistematice, prin faptul că nu toți alegătorii sunt interesați de social media și politicienii pot alege să lucreze la probleme greșite și poate să se orienteze către un set activ de utilizatori care poate nu se află în circumscripțiile lor. Dar, în linii mari, faptul că alegătorii pot învăța despre candidați în mod independent este predominant pozitiv.
Pe de altă parte, mass-media poate fi valorificată pentru propagandă, care exploatează erorile cognitive pe care oamenii sunt predispuși să le facă. Folosind tehnicile de stabilire a agendei, primare și încadrare, producătorii de media pot manipula alegătorii pentru a acționa împotriva propriilor lor interese.
Unele tipuri de propagandă care au fost recunoscute în mass-media includ: