Ce este facilitarea socială? Definiție și exemple

Facilitarea socială se referă la constatarea că uneori oamenii lucrează mai eficient la o sarcină atunci când se află în preajma altora. Fenomenul a fost studiat de mai bine de un secol, iar cercetătorii au descoperit că are loc în unele situații, dar nu în altele, în funcție de tipul sarcinii și contextului.

Cheltuieli cheie: Facilitare socială

• Facilitarea socială se referă la constatarea că uneori oamenii îndeplinesc mai bine sarcinile atunci când alții sunt în jur.
• Conceptul a fost propus pentru prima dată de Norman Triplett în 1898; psihologul Floyd Allport a etichetat-o facilitarea socială în 1920.
• Dacă are loc sau nu facilitarea socială, depinde de tipul sarcinii: oamenii tind să experimenteze facilitarea socială pentru sarcini simple sau simple. Cu toate acestea, inhibarea socială (scăderea performanței în prezența altora) apare pentru sarcini cu care oamenii sunt mai puțin familiarizați.

Istorie și origini

În 1898, Norman Triplett a publicat un reper despre facilitarea socială. Triplett i-a plăcut cursele cu bicicletele și a observat că mulți bicicliști păreau să călărească mai repede când făceau curse cu alți călători, în comparație cu când călăreau singuri. După ce a examinat înregistrările oficiale de la o asociație de ciclism, el a descoperit că acesta era într-adevăr cazurile înregistrărilor pentru cursele în care un alt călăreț era prezent erau mai rapide decât înregistrările pentru plimbările „neacoperite” (călări în care ciclistul încerca să bată timpul altcuiva, dar nu un altul a fost în prezent în cursă cu ei).

Pentru a testa experimental dacă prezența celorlalți îi face pe oameni mai repede la o sarcină, Triplett a efectuat apoi un studiu care a fost considerat unul dintre primele studii experimentale de psihologie socială. El a rugat copiii să încerce să întoarcă o mulinetă cât mai repede. În unele cazuri, copiii au finalizat singuri sarcina și, în alte momente, au concurat cu un alt copil. Triplett a descoperit că, pentru 20 dintre cei 40 de copii studiați, au lucrat mai repede în timpul competițiilor. Zece dintre copii au lucrat mai încet în competiții (ceea ce Triplett a sugerat poate fi din cauza faptului că competiția era supraestimulantă), iar 10 dintre ei au lucrat la fel de rapid, indiferent dacă au fost sau nu în competiție. Cu alte cuvinte, Triplett a descoperit că uneori oamenii lucrează mai repede în prezența altora, dar că acest lucru nu se întâmplă întotdeauna.

Facilitarea socială se întâmplă întotdeauna?

După efectuarea studiilor lui Triplett, alți cercetători au început, de asemenea, să investigheze modul în care prezența altora afectează performanța sarcinii. (În 1920, Floyd Allport a devenit primul psiholog care a folosit termenul facilitarea socială.) Cu toate acestea, cercetarea facilitării sociale a dus la rezultate contradictorii: uneori, a avut loc facilitarea socială, dar, în alte cazuri, oamenii s-au comportat mai rău la o sarcină când altcineva a fost prezent.

În 1965, psihologul Robert Zajonc a sugerat o modalitate potențială de soluționare a discrepanței în cercetarea de facilitare socială. Zajonc a analizat cercetările anterioare și a observat că facilitarea socială tinde să apară pentru comportamente relativ bine practicate. Cu toate acestea, pentru sarcini cu care oamenii erau mai puțin experimentați, tindeau să se descurce mai bine atunci când erau singuri.

De ce se întâmplă asta? Potrivit lui Zajonc, prezența altor oameni îi face pe oameni să aibă mai multe șanse să se implice în ceea ce psihologii numesc răspuns dominant (în esență, răspunsul nostru „implicit”: tipul de acțiune care ne vine cel mai firesc în acea situație). Pentru sarcini simple, răspunsul dominant este probabil să fie eficient, astfel încât va avea loc facilitarea socială. Cu toate acestea, pentru sarcini complexe sau necunoscute, răspunsul dominant este mai puțin probabil să conducă la un răspuns corect, astfel încât prezența altora ne va inhiba performanța în sarcină. În esență, atunci când faci ceva la care ești deja bun, facilitarea socială va apărea și prezența altor oameni te va face și mai bine. Cu toate acestea, pentru sarcini noi sau dificile, ești mai puțin probabil să faci bine dacă alții sunt în jur.

Exemplu de facilitare socială

Pentru a da un exemplu despre modul în care facilitarea socială ar putea funcționa în viața reală, gândește-te la modul în care prezența unui public ar putea afecta performanța unui muzician. Un muzician talentat care a câștigat numeroase premii s-ar putea simți energizat de prezența unui public și ar putea avea un spectacol în direct, chiar mai bun decât practicat acasă. Cu toate acestea, cineva care învață doar un nou instrument ar putea fi neliniștit sau distras de presiunea de a cânta sub audiență și poate face greșeli pe care nu le-ar fi făcut atunci când au exersat singur. Cu alte cuvinte, dacă are loc sau nu facilitarea socială depinde de familiaritatea cuiva a sarcinii: prezența altora tinde să îmbunătățească performanța pe sarcini pe care oamenii le cunosc deja, dar tinde să scadă performanța în sarcini necunoscute.

Evaluarea dovezilor pentru facilitarea socială

Într-o lucrare publicată în 1983, cercetătorii Charles Bond și Linda Titus au examinat rezultatele studiilor de facilitare socială și au găsit un anumit sprijin pentru teoria lui Zajonc. Au găsit câteva dovezi de facilitare socială pentru sarcini simple: pe sarcini simple, oamenii produc o cantitate mai mare de muncă dacă sunt prezenți alții (deși această muncă nu a fost neapărat de calitate mai bună decât ceea ce produc oamenii când sunt singuri). De asemenea, au găsit dovezi de inhibiție socială pentru sarcini complexe: când sarcina era complicată, oamenii aveau tendința să producă mai mult (și să facă o muncă de calitate superioară) dacă erau singuri.

Comparație cu teoriile conexe

O teorie complementară în psihologia socială este teoria coafării sociale: ideea că oamenii pot exercita mai puțin efort asupra sarcinilor în timp ce fac parte din echipe. Așa cum explică psihologii Steven Karau și Kipling Williams, împletirea socială și facilitarea socială apar în diferite circumstanțe. Facilitarea socială explică modul în care acționăm când ceilalți oameni prezenți sunt observatori sau concurenți: în acest caz, prezența altora ne poate îmbunătăți performanța pe o sarcină (atâta timp cât sarcina este una pe care am stăpânit-o deja). Cu toate acestea, atunci când ceilalți oameni prezenți sunt coechipierii noștri, crearea socială sugerează că putem depune mai puțin efort (potențial pentru că ne simțim mai puțin responsabili pentru munca grupului) și performanța noastră în sarcina poate fi diminuată..

Surse și lectură suplimentară:

• Bond, Charles F. și Linda J. Titus. „Facilitarea socială: o meta-analiză a 241 de studii.” Buletin psihologic, vol. 94, nr. 2, 1983, p. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• Forsyth, Donelson R. Grupuri dinamice. 4th ed., Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html?id=VhNHAAAAMAAJ
• Karau, Steven J. și Kipling D. Williams. „Facilitarea socială și împletirea socială: revizuirea studiilor de concurență ale lui Triplett.” Psihologie socială: revizuirea studiilor clasice. Editat de Joanne R. Smith și S. Alexander Haslam, Sage Publications, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html?id=WCsbkXy6vZoC
• Triplett, Norman. „Factorii dinamogeni în stimulare și concurență.” The American Journal of Psychology, vol. 9, nr. 4, 1898, p. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• Zajonc, Robert B. „Facilitarea socială”. Ştiinţă, vol. 149, nr. 3681, 1965, p. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944