Etichetă de afaceri chinezească

De la înființarea unei întâlniri la negocieri formale, cunoașterea cuvintelor potrivite de a spune este integrantă în desfășurarea afacerilor. Acest lucru este valabil mai ales dacă găzduiești sau sunteți oaspeți ai oamenilor de afaceri internaționali. Când planificați sau participați la o întâlnire de afaceri chineză, țineți cont de aceste sfaturi cu privire la eticheta de afaceri chinezească.

Configurarea unei întâlniri

Atunci când stabiliți o întâlnire de afaceri chineză, este important să trimiteți în prealabil cât mai multe informații omologilor dvs. chinezi. Aceasta include detalii despre subiectele care vor fi discutate și informații de fond despre compania dvs. Împărtășirea acestor informații vă asigură că persoanele pe care doriți să le întâlniți vor participa efectiv la întâlnire.

Cu toate acestea, pregătirea în avans nu vă va primi confirmarea zilei și orei ședinței. Nu este neobișnuit să aștepți cu nerăbdare până în ultima clipă pentru confirmare. Oamenii de afaceri chinezi preferă adesea să aștepte până cu câteva zile înainte sau chiar ziua întâlnirii pentru a confirma ora și locul.

Etichetă de sosire 

Să fii la timp. Sosirea târziu sau devreme este considerată nepoliticoasă. Dacă ajungeți cu întârziere, vă cereți scuze pentru întârziere. Dacă sunteți devreme, întârziați să intrați în clădire până la ora stabilită.

Dacă găzduiești ședința, este indicat să trimiteți un reprezentant pentru a-i saluta pe participanții ședinței în afara clădirii sau în hol și a-i escorta personal în sala de ședințe. Gazda ar trebui să aștepte în sala de ședințe pentru a saluta toți participanții la întâlnire.

Cel mai mare invitat trebuie să intre mai întâi în sala de ședințe. Deși intrarea după rang este o necesitate în timpul ședințelor guvernamentale la nivel înalt, devine tot mai puțin formală pentru întâlnirile de afaceri regulate.

Aranjamentele de ședere la o întâlnire de afaceri chinezească

După strângerea de mână și schimbul cărților de vizită, oaspeții vor lua loc. Locurile sunt de obicei dispuse în funcție de rang. Gazda ar trebui să-i escorteze pe cel mai mare invitat pe scaunul său, precum și pe oricare invitați VIP.

Dacă întâlnirea are loc într-o cameră cu scaune așezate în jurul perimetrului, locul de onoare este la dreapta gazdei pe o canapea sau în scaune care se află vizavi de ușile camerei. Dacă întâlnirea se desfășoară în jurul unei mese mari de conferințe, oaspetele de onoare este așezat direct vizavi de gazdă. Alți oaspeți de rang înalt se așează în aceeași zonă generală, în timp ce restul oaspeților își pot alege locurile dintre scaunele rămase.

În unele cazuri, toată delegația chineză poate opta să stea pe o parte a unei mari mese dreptunghiulare de conferință, iar străinii pe cealaltă parte. Acest lucru este valabil în special pentru întâlnirile formale și negocierile. La aceste ședințe, delegații principali sunt așezați la masa din apropierea centrului, participanții de rang inferior sunt așezați la fiecare capăt al mesei.

Discutarea afacerilor 

Întâlnirile încep de obicei cu mici discuții pentru a ajuta ambele părți să se simtă mai confortabile. După câteva momente de discuții mici, are loc un scurt discurs de întâmpinare din partea gazdei, urmat de o discuție despre subiectul întâlnirii.

În timpul oricărei conversații, omologii chinezi își vor da capul adesea sau vor face rostiri afirmative. Acestea sunt semnale că ascultă ceea ce se spune și înțeleg ce se spune. Acestea nu sunt acorduri cu cele spuse.

Nu întrerupeți în timpul ședinței. Întâlnirile chineze sunt foarte structurate și se interpune dincolo de o observație rapidă este considerat nepoliticos. De asemenea, nu puneți pe nimeni la fața locului, cerându-i să furnizeze informații pe care par să nu le ofere sau să provoace o persoană direct. Făcând acest lucru îi va conduce să devină jenat și să își piardă fața. Dacă utilizați un interpret, este crucial să vă adresați comentariile vorbitorului, nu traducătorului.

Surse și lectură ulterioară

• Okoro, Efrem. „Etichetă interculturală și comunicare în afaceri globale: către un cadru strategic pentru gestionarea expansiunii corporative”. Revista internațională de afaceri și management 7.16 (2012): 130-138.
• Seligmann, Scott D. „Etichetă comercială chineză: un ghid pentru protocol, maniere și cultură în Republica Populară Chineză”. New York: Warner Business Books, 1999.