Definiție și probleme de comunicare profesională

Termenul comunicare profesională se referă la diferitele forme de vorbire, ascultare, scriere și răspunsuri efectuate atât în ​​interiorul, cât și în afara locului de muncă, indiferent dacă sunt personal sau electronic. De la întâlniri și prezentări, la memo-uri și e-mailuri până la materiale de marketing și rapoarte anuale, în comunicarea de afaceri, este esențial să iei un ton profesional, formal, civil, pentru a face cea mai bună impresie asupra audienței tale, indiferent dacă membrii acesteia sunt colegii tăi, supraveghetorii sau clienții..

Autorul Anne Eisenberg o ilustrează în felul următor: "Ce este o comunicare profesională bună? Scrierea sau vorbirea este exactă, completă și inteligibilă pentru publicul său - care spune adevărul despre datele direct și clar. Pentru a face acest lucru este nevoie de cercetare, analiză a publicul și stăpânirea celor trei elemente interrelaționate ale organizării, limbajului și designului și ilustrației. " („Scrierea bine pentru profesiile tehnice.” Harper & Row, 1989)

Chiar dacă sunteți confortabil cu colegii de muncă, ar trebui să mai luați timpul suplimentar pentru a vă trimite e-mailurile printre ele profesioniste, corecte și clare. Devenirea prea leneșă sau informală în ele (cu gramatică, punctuație și ortografie, de exemplu) vă poate reflecta prost dacă un mesaj s-ar întâmpla să fie transmis către niveluri mai înalte ale companiei sau resurselor umane. Păstrați-le întotdeauna cordial și recitiți pentru posibile neînțelegeri înainte de a atinge „trimite”.

Social Media reflectă marca dvs.

Cu o mulțime de căi de socializare care reprezintă fața publică a dvs. (și a companiei dvs.), este esențial ca comunicările prezentate acolo să vă reprezinte bine. 

Autorul Matt Krumrie elaborează: "Pentru profesioniști, brandul lor se afișează pe fotografia și profilul lor de LinkedIn. Se afișează prin semnătura dvs. de e-mail. Se afișează pe Twitter prin ceea ce tweet și prin descrierea profilului. Orice formă de comunicare profesională, indiferent dacă este menit sau nu, reflectă marca dvs. personală. Dacă participați la un eveniment de rețea, modul în care vă prezentați este modul în care oamenii vă percep și marca dvs. " ("Un antrenor personal de marcă poate ajuta cariera mea?" Star Tribune [Minneapolis], 19 mai 2014)

Amintiți-vă că ceea ce a fost trimis într-un e-mail sau postat pe Internet este foarte greu de șters complet, iar dacă a fost salvat de cineva (cum ar fi într-un forward sau retweet), este posibil să nu se dispară complet. Cereți celorlalți să analizeze ceea ce intenționați să postați, nu numai pentru dactilografii și erori faptice, ci și pentru o potențială insensibilitate culturală. Chiar și fiți atenți la ceea ce postați pe site-urile și paginile dvs. personale, deoarece acestea pot reveni pentru a vă bântui profesional, mai ales dacă aveți de-a face cu publicul sau cu clienții care lucrează - sau într-o zi vor dori un loc de muncă care o face. 

Comunicare interculturala

O problemă în economia globală, interconectată de astăzi, este potențialul comunicării greșite atunci când se ocupă cu oameni din alte culturi, dacă angajații nu sunt sensibili la normele oamenilor cu care trebuie să interacționeze, iar o companie nu trebuie să se ocupe de oameni din întreaga lume. globul pentru ca acesta să se aplice. Chiar și oameni din toate Statele Unite au diferite modalități de comunicare. Cineva din Sud sau Mijlociu ar putea găsi nepăsarea unui New Yorker, de exemplu.

"Comunicarea interculturală este comunicarea între și între indivizi și grupuri peste granițele naționale și etnice", notează autorii Jennifer Waldeck, Patricia Kearney și Tim Plax. Poate apărea, de asemenea, în diviziile rurale față de cele urbane sau generaționale. Ei continuă:

„Comunicarea interculturală poate deveni mai ales problematică pentru comunicatorii de afaceri atunci când încep să creadă că modul în care oamenii comunică cultura lor dominantă este singura sau cea mai bună modalitate sau când nu reușesc să învețe și să aprecieze normele culturale ale oamenilor cu care fac afaceri." („Comunicare profesională și profesională într-o epocă digitală.” Wadsworth, 2013)

Din fericire, companiile au la dispoziție o sumedenie de resurse sub umbrela „formării de sensibilitate”. Lucrul cu un set divers de colegi poate ajuta toată lumea să înțeleagă perspectivele altora. Atingeți-vă colegii pentru a afla punctele lor de vedere și pentru a preveni apariția comunicărilor dvs. înainte de a se întâmpla.