Dialogul receptorilor dentari pentru scopuri medicale

Recepționarii stomatologi au grijă de sarcini administrative, cum ar fi programarea programărilor și verificarea la pacienți. Aceștia răspund la apeluri telefonice și fac hârtie, cum ar fi trimiterea de mementuri către pacienții cu date de întâlnire. În acest dialog, veți exersa rolul unui pacient care se întoarce pentru o programare dentară anuală.

Verificarea la Recepționistul Dentar

Sam: Buna dimineata. Am o întâlnire cu dr. Peterson la ora 10.30.
Recepţioner: Bună dimineața, pot să vă spun numele, vă rog?

Sam: Da, este Sam Waters.
Recepţioner: Da, domnule Waters. Este prima dată când l-ați văzut pe dr. Peterson?

Sam: Nu, am avut dinții curățați și verificați anul trecut.
Recepţioner: OK, doar o clipă, vă voi primi graficul.

Recepţioner: Ați făcut alte lucrări stomatologice în ultimul an?
Sam: Nu, nu am făcut-o. 

Recepţioner: Ai făcut floss în mod regulat? 
Sam: Desigur! Folosesc de două ori pe zi și folosesc un pick-up pentru apă. 

Recepţioner: Văd că ai câteva umpluturi. Ai avut probleme cu ei?
Sam: Nu, nu cred. Oh, mi-am schimbat asigurarea. Iată noul meu card de furnizor.
Recepţioner: Mulțumesc. Există ceva în special pe care doriți ca dentistul să îl verifice astăzi?

Sam: Ei, da. Am avut dureri de gingie recent.
Recepționist: Bine, voi face o notă despre asta.

Sam: ... și aș dori să îmi curăț dinții.
Recepţioner: Desigur, domnule Waters, asta va face parte din igiena dentară de astăzi.

Sam: Oh, da, desigur. Voi face radiografii?
Recepţioner: Da, stomatologului îi place să ia radiografii în fiecare an. Cu toate acestea, dacă preferați să nu aveți radiografii, puteți renunța.

Sam: Nu, asta este în regulă. Aș dori să mă asigur că totul este în regulă.
Recepţioner: Grozav. Vă rugăm să aveți un loc și dr. Peterson va fi alături de dumneavoastră momentan.

(După programare)

Recepţioner: Va trebui să programăm o programare pentru a veni pentru completările de care aveți nevoie?
Sam: O.K. Aveți deschideri săptămâna viitoare?

Recepţioner: Hai să vedem… Ce zici de joi dimineața viitoare?
Sam: Mi-e teamă că am o întâlnire. 

Recepţioner: Ce zici de două săptămâni de azi?
Sam: Da, sună bine. La ce oră?

Recepţioner: Poți veni la ora 10 dimineața?
Sam: Da. Hai să facem asta.