Feedback în studiile comunicării

În studiile de comunicare, părere este răspunsul unui public la un mesaj sau activitate.

Feedback-ul poate fi transmis atât verbal, cât și verbal.

„[L] câștigarea modului de a oferi feedback eficient este la fel de importantă ca orice subiect predăm noi”, spune Regie Routman. „Totuși, a oferi feedback util este unul dintre cele mai evazive elemente în predare și învățare” (Citește, scrie, conduce, 2014).

Exemple și observații

"Termenul 'părere„este preluat de la cibernetică, o ramură a ingineriei preocupată de sisteme de autoreglare. În forma sa cea mai simplă, feedback-ul este un sistem de control auto-stabilizator, cum ar fi guvernatorul de aburi Watt, care reglează viteza unei motoare cu aburi sau a unui termostat care controlează temperatura unei camere sau a unui cuptor. În procesul de comunicare, feedback-ul se referă la un răspuns de la receptor, care oferă comunicatorului o idee despre modul în care este primit mesajul și dacă acesta trebuie modificat ...

„Strict vorbind, feedback-ul negativ nu implică„ feedback rău ”, iar feedback pozitiv„ bun ”. Feedback-ul negativ indică faptul că ar trebui să faci mai puțin din ceea ce faci sau să te schimbi la altceva. Feedback-ul pozitiv te încurajează să crești ceea ce faci, ceea ce poate scăpa de sub control (peste entuziasm la o petrecere, luptă sau un rând). Dacă plângeți, feedback-ul celor din jur vă poate determina să vă uscați ochii și să vă puneți pe un chip curajos (dacă feedback-ul este negativ) sau să plângeți neastâmpărat (dacă feedback-ul este pozitiv). " (David Gill și Bridget Adams, ABC de Studii de Comunicare, A 2-a ed. Nelson Thomas, 2002)

Feedback util despre scriere

„Cel mai util părere poți da cuiva (sau să te primești pe tine însuți) nu este nici o încurajare vagă ('Bun început! Țineți-o!') și nici o critică înfiorătoare ('Metoda sloppy!'), ci mai degrabă o evaluare cinstită a modului în care se citește textul. Cu alte cuvinte, „Rescrieți-vă introducerea pentru că nu-mi place” nu este aproape la fel de util ca „Începeți să spuneți că doriți să priviți tendințele în designul interior funcționalist, dar parcă vă petreceți cea mai mare parte a timpului vorbind despre utilizarea culorii printre designerii Bauhaus. ' Acest lucru oferă autorului nu numai o perspectivă asupra ceea ce încurcă cititorul, ci și mai multe opțiuni pentru remedierea acesteia: Ea poate rescrie introducerea fie pentru a se concentra pe designerii Bauhaus, fie pentru a explica mai bine legătura dintre designul interior funcționalist și designerii Bauhaus sau poate restructura. lucrarea pentru a vorbi despre alte aspecte ale designului interior funcționalist. "(Lynn P. Nygaard, Scrierea pentru savanți: un ghid practic pentru a face sens și a fi auzit. Universitetsforlaget, 2008)

Feedback despre discursurile publice

„Public speaking prezintă diferite oportunități pentru părere, sau răspunsul ascultătorului la un mesaj, decât comunicarea diadică, în grup mic sau în masă ... Partenerii aflați în conversație își răspund în permanență unul pe celălalt în mod retrospectiv; în grupuri mici, participanții se așteaptă la întreruperi în scopul clarificării sau redirecționării. Cu toate acestea, deoarece receptorul mesajului în comunicarea de masă este eliminat fizic din mesager, feedback-ul este întârziat până la eveniment, ca în evaluările TV.

„Vorbirea în public oferă un teren intermediar între nivelurile scăzute și cele ridicate de feedback. Vorbirea în public nu permite schimbul constant de informații între ascultător și vorbitor care se întâmplă în conversație, dar audiențele pot și pot oferi indicii verbale și non-verbale ample pentru ceea ce ei gândesc și simt. Expresiile faciale, vocalizările (inclusiv râsul sau zgomotele dezaprobatoare), gesturile, aplauzele și o serie de mișcări ale corpului toate semnalează răspunsul audienței la vorbitor. " (Dan O'Hair, Rob Stewart și Hannah Rubenstein, Ghid de difuzor: text și referință, A 3-a ed. Bedford / St. Martin's, 2007)

Feedback de la egal la egal

"[S] cercetători și practicanți ai clasei rămân neconvinați de meritele semenilor părere pentru scriitorii de studenți L2, care poate să nu aibă baza de cunoștințe lingvistice sau intuiții pentru a oferi informații precise sau de ajutor colegilor lor de clasă ... "(Dana Ferris," Analiza discursului scris și predarea limbii a doua ". Manual de cercetare în predarea și învățarea limbii a doua, volumul 2, ed. de Eli Hinkel. Taylor & Francis, 2011)

Feedback în conversații

Ira Wells: Doamna Schmidt mi-a cerut să ies. Locul alături de tine este încă gol?
Margo Sperling: Nu știu, Ira. Nu cred că aș putea să o iau. Adică nu spui niciodată nimic, pentru numele lui Dumnezeu. Nu este corect, pentru că trebuie să-mi țin partea conversației și partea ta a conversației. Da, asta este: pur și simplu nu spuneți nimic, pentru numele lui Dumnezeu. vreau niște părere de la tine. Vreau să știu ce gândești despre lucruri ... și ce gândești despre mine.
(Art Carney și Lily Tomlin în Spectacolul târziu, 1977)