Engleza de afaceri - Preluarea unui mesaj

Citiți următorul dialog între un apelant și un recepționer în timp ce discută despre o expediere întârziată. Exersați dialogul cu un prieten, astfel încât să vă puteți simți mai încrezător data viitoare când lăsați un mesaj. În urma dialogului există un test de înțelegere și revizuire a vocabularului. 

Luarea unui mesaj

Recepţioner: Janson Importatori de vin. Buna dimineata. Cu ce ​​vă pot ajuta?
apelant: Aș putea să vorbesc cu domnul Adams, vă rog?

Recepţioner: Cine sună te rog?
apelant: Aceasta este Anna Beare.

Recepţioner: Ne pare rău, nu ți-am prins numele.
apelant: Anna Beare. Aceasta este B E A R E

Recepţioner: Mulțumesc. Și de unde suni?
apelant: Poduri de soare înmuiate de soare

Recepţioner: OK doamnă Beare. Voi încerca să vă duc ... Îmi pare rău, dar linia este ocupată. Ai vrea să ții?
apelant: Oh, este o rușine. Aceasta se referă la o livrare viitoare și este destul de urgentă.

Recepţioner: Ar trebui să fie liber în jumătate de oră. Ați dori să sunați înapoi?
apelant: Mă tem că voi fi într-o întâlnire. Aș putea să las un mesaj?

Recepţioner: Cu siguranță.
apelant: Ați putea să-i spuneți domnului Adams că expedierea noastră va fi amânată și că cele 200 de cazuri comandate ar trebui să sosească luni următoare.

Recepţioner: Transportul a întârziat ... sosirea luni următoare.
apelant: Da, și ai putea să-i ceri să mă sune înapoi la sosirea expedierii?

Recepţioner: Cu siguranță. Poți să-mi dai numărul tău, te rog?
apelant: Da, este 503-589-9087

Recepţioner: Adică 503-589-9087
apelant: Da, așa e. Multumesc pentru ajutor. La revedere

Recepţioner: La revedere.

Vocabular cheie

a prinde numele unei persoane = (expresia verbului) a fi capabil să înțeleagă numele unei persoane
a fi ocupat / a fi angajat = (expresie verbala) a avea de lucru si de a nu putea raspunde la un apel telefonic
a ține linia = (frază verb) aștepta la telefon 
a lăsa un mesaj = (expresia verbului) a face pe cineva să ia notă de un mesaj pentru altcineva
a fi liber = (expresia verbului) a avea timp disponibil pentru a face ceva
urgent = (adjectiv) foarte important având nevoie imediată de atenție
expediere = (substantiv) livrare de marfa
a amâna = (verb) a pune ceva la o dată sau o dată ulterioare
a fi întârziat = (expresia verbului) a nu se putea întâmpla la timp, a fi amânat
a suna pe cineva înapoi = (faza verbala) a returna apelul telefonic al cuiva

Efectuarea unui test de înțelegere a mesajelor

Verificați-vă înțelegerea cu acest chestionar de intelegere cu alegeri multiple. Verificați răspunsurile de mai jos, precum și exersați expresiile cheie din acest dialog. 

1. Cu cine ar dori să apeleze apelantul?